1. 1. کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد (در هنگام تحویل یا پس از اولین استفاده).                                                                                                   توجه فرمایید که قطعات مونتاژ نشده باشند (قلع نداشته باشند) و از رول خود خارج نشده باشند

1. 2. کالا با مشخصات سفارش داده‌شده مغایرت داشته باشد (مدل، ولتاژ، نوع بسته‌بندی و…).

1. 3. کالا اشتباهی ارسال شده باشد.

1. 4. مرجوعی حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا قابل پذیرش است.

1. 5. کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی اصلی، فاکتور و تمام متعلقات ارسال شود.

     مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:

استفاده نادرست یا آسیب فیزیکی توسط مشتری.

باز کردن پلمپ یا تغییر در ظاهر کالا.

کالاهای مصرفی و حساس مانند آی‌سی‌ها و ماژول‌های حساس به الکتریسیته ساکن (ESD)، در صورتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد.

       نحوه ثبت درخواست   مرجوعی:

1. وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «پشتیبانی»، گزینه «ارسال تیکت جدید» را انتخاب کنید.

2. فرم مربوطه را پر کنید و تصاویر مورد نیاز (در صورت وجود آسیب یا مغایرت) را بارگذاری نمایید.

4. تیم پشتیبانی ما در کمتر از ۲۴ ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
5. در صورت تأیید، کالا از طریق پست یا پیک به آدرس اعلام‌شده مرجوع می‌شود (هزینه ارسال بر اساس نوع مشکل توسط مشتری یا فروشگاه پرداخت می‌شود).